Aktualisiert am 22. April 2020
Jetzt ist es an der Zeit, dass wir alle gemeinsam verantwortungsbewusst handeln, um für uns selbst und die Menschen um uns herum zu sorgen. Ampler Bikes setzt sich voll und ganz für einen effektiven und sicheren Betrieb in allen Abteilungen ein. Unsere Fahrradlieferungen, die Garantie und die Rückgabe laufen wie gewohnt weiter, wobei zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen angewendet werden.
Kann ich den Berliner Showroom besuchen?
Ja, wir haben unseren Showroom in der Kollwitzstraße 47 am 22. April gemäß dem Beschluss des Berliner Senats wiedereröffnet. Es werden besondere Sicherheitsmaßnahmen getroffen.
Unsere Fahrräder werden vor den Türen des Showrooms ausgestellt und stehen sofort für Probefahrten bereit. Wir halten Desinfektionsmittel bereit und halten uns an Abstandsregeln. Wir können jeweils nur einer Person das Betreten des Ausstellungsraums gestatten. Standort und Öffnungszeiten findest du hier.
Kann ich eine Probefahrt buchen?
Wir stellen ab dem 22. April 2020 wieder Probefahrten mit unseren Ambassadors in ausgewählten Städten zur Verfügung, je nach lokalen Bestimmungen. Auch hier gelten besondere Sicherheitsmaßnahmen, achtet besonders auf einen angemessenen Abstand zueinander. Buche hier eine Probefahrt.
Gibt es Lieferverzögerungen?
Unsere Fabrik und die Auslieferungen laufen nach wie vor gut! Alle Ampler-Modelle und Konfigurationen sind Verfügbar und werden sofort versandt. Wenn du die gewünschte Farbe und Rahmengröße im Online-Shop auswählst, siehst du direkt die aktuellen Lieferzeiten. Andernfalls kannst du uns eine Anfrage an hello@amplerbikes.com senden.
Wie wird das Fahrrad geliefert?
Sobald das Fahrrad verschickt wird, erhältst du die Tracking-Nummer und das Lieferdatum per E-Mail. Die Spedition wird dich einen Tag vor Lieferung anrufen, um einen Termin zu vereinbaren. Dein Fahrrad wird sicher in einem großen Karton verpackt und bis an die Haustür geliefert.
Kann ich meine Bestellung noch stornieren und zurücksenden?
Wenn du mit deinem neuen Fahrrad nicht zufrieden bist, kannst du es kostenlos zurückgeben und erhältst innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen bei uns eine Rückerstattung. Wir beauftragen eine Spedition, welche das Fahrrad bei dir nach Absprache abholt.
Was passiert, wenn ich offene Fragen habe oder Hilfe mit meinem Fahrrad benötige?
Schreibe uns einfach unter hello@amplerbikes.com eine E-Mail oder ruf uns an unter +372 880 4990 / +49 30 5683 7159 – die Mitarbeiter beider Hotlines sprechen Deutsch, Englisch und Estnisch.
Was passiert, wenn mein Fahrrad ein Defekt hat?
Schau zuerst hier und gib uns ein paar Informationen zum Defekt.
Du kannst dich einfach an unser Support-Team wenden, wir halten Tipps parat, mit denen du dein Fahrrad genauer prüfen kannst.
Andernfalls schicken wir eine Spedition vorbei, die dein Fahrrad abholt, und es wird von unseren Mechanikern repariert.
Hier findest du zudem eine Übersicht unserer Servicezentren.