{"id":10312,"date":"2021-08-19T15:27:27","date_gmt":"2021-08-19T15:27:27","guid":{"rendered":"https:\/\/fe.ampler.bike\/faq-ablaufe-bei-ampler-wahrend-covid-19\/"},"modified":"2022-02-08T13:57:20","modified_gmt":"2022-02-08T13:57:20","slug":"faq-ablaufe-bei-ampler-wahrend-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.ampler.bike\/de-CH\/press-de-ch\/faq-ablaufe-bei-ampler-wahrend-covid-19\/","title":{"rendered":"FAQ: Abl\u00e4ufe bei Ampler w\u00e4hrend COVID-19"},"content":{"rendered":"\n
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Aktualisiert am 22. April 2020<\/em><\/p>\n\n\n\n

Jetzt ist es an der Zeit, dass wir alle gemeinsam verantwortungsbewusst handeln, um f\u00fcr uns selbst und die Menschen um uns herum zu sorgen. Ampler Bikes setzt sich voll und ganz f\u00fcr einen effektiven und sicheren Betrieb in allen Abteilungen ein. Unsere Fahrradlieferungen, die Garantie und die R\u00fcckgabe laufen wie gewohnt weiter, wobei zus\u00e4tzliche Sicherheitsma\u00dfnahmen angewendet werden.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Kann ich den Berliner Showroom besuchen?<\/h2>\n\n\n\n

Ja<\/strong>, wir haben unseren Showroom in der Kollwitzstra\u00dfe 47 am 22. April gem\u00e4\u00df dem Beschluss des Berliner Senats wiederer\u00f6ffnet<\/strong>. Es werden besondere Sicherheitsma\u00dfnahmen getroffen.<\/p>\n\n\n\n

Unsere Fahrr\u00e4der werden vor den T\u00fcren des Showrooms ausgestellt und stehen sofort f\u00fcr Probefahrten bereit. Wir halten Desinfektionsmittel bereit und halten uns an Abstandsregeln. Wir k\u00f6nnen jeweils nur einer Person das Betreten des Ausstellungsraums gestatten. Standort und \u00d6ffnungszeiten findest du hier.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Kann ich eine Probefahrt buchen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wir stellen ab dem 22. April 2020 wieder Probefahrten mit unseren Ambassadors in ausgew\u00e4hlten St\u00e4dten zur Verf\u00fcgung<\/strong>, je nach lokalen Bestimmungen. Auch hier gelten besondere Sicherheitsma\u00dfnahmen, achtet besonders auf einen angemessenen Abstand zueinander. Buche hier eine Probefahrt.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Gibt es Lieferverz\u00f6gerungen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Unsere Fabrik und die Auslieferungen laufen nach wie vor gut! Alle Ampler-Modelle und Konfigurationen sind Verf\u00fcgbar und werden sofort versandt.<\/strong> Wenn du die gew\u00fcnschte Farbe und Rahmengr\u00f6\u00dfe im Online-Shop<\/a> ausw\u00e4hlst, siehst du direkt die aktuellen Lieferzeiten. Andernfalls kannst du uns eine Anfrage an hello@amplerbikes.com<\/a> senden.<\/p>\n\n\n\n

Wie wird das Fahrrad geliefert?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sobald das Fahrrad verschickt wird, erh\u00e4ltst du die Tracking-Nummer und das Lieferdatum per E-Mail. Die Spedition wird dich einen Tag vor Lieferung anrufen, um einen Termin zu vereinbaren. Dein Fahrrad wird sicher in einem gro\u00dfen Karton verpackt und bis an die Haust\u00fcr geliefert.<\/p>\n\n\n\n

Kann ich meine Bestellung noch stornieren und zur\u00fccksenden?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wenn du mit deinem neuen Fahrrad nicht zufrieden bist, kannst du es kostenlos zur\u00fcckgeben und erh\u00e4ltst innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen bei uns eine R\u00fcckerstattung<\/strong>. Wir beauftragen eine Spedition, welche das Fahrrad bei dir nach Absprache abholt.<\/p>\n\n\n\n

Was passiert, wenn ich offene Fragen habe oder Hilfe mit meinem Fahrrad ben\u00f6tige?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Schreibe uns einfach unter hello@amplerbikes.com<\/a> eine E-Mail oder ruf uns an unter +372 880 4990<\/strong> \/ +49 30 5683 7159<\/strong> \u2013 die Mitarbeiter beider Hotlines sprechen Deutsch, Englisch und Estnisch.<\/p>\n\n\n\n

Was passiert, wenn mein Fahrrad ein Defekt hat?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Schau zuerst hier<\/a> und gib uns ein paar Informationen zum Defekt.<\/p>\n\n\n\n

Du kannst dich einfach an unser Support-Team wenden, wir halten Tipps parat, mit denen du dein Fahrrad genauer pr\u00fcfen kannst.<\/p>\n\n\n\n

Andernfalls schicken wir eine Spedition vorbei, die dein Fahrrad abholt, und es wird von unseren Mechanikern repariert. <\/p>\n\n\n\n

Hier findest du zudem eine\u00a0\u00dcbersicht unserer Servicezentren<\/a>.<\/p>\n\n\n\n