Liebe Ampler-Freunde & -Freundinnen,
hier ein kurzes Update dazu, wie wir die kommenden Feiertage gestalten:
Unsere Partner in Logistik- und Spedition werden ab Mitte Dezember ihren Betrieb einschränken.
Die letzten Lieferungen verlassen am 15. Dezember 2021 unser Lager in Tallinn, und auch Servicefälle können ab dann nicht mehr bei euch abgeholt werden. Für Lieferungen nach Großbritannien ist der 08. Dezember 2021 das letzte Auslieferdatum aufgrund eines verlängerten Zollabfertigungsprozesses.
Wenn ihr ungefähr bis zum 10. Dezember 2021 bestellt & bezahlt, stehen die Chancen gut, dass das Bike noch vor den Feiertagen bei euch ist – sofern das Bike versandbereit ist. Andernfalls geht es im neuen Jahr weiter.
Bereits bestellt?
Ein wichtiger Hinweis: Falls ihr auf Bikes oder Pakete wartet, gebt uns ab sofort Bescheid, wenn ihr über die Feiertage nicht zu Hause seid. Die Lager unserer Speditionspartner sind voll und wir wollen vermeiden, dass Bikes an uns zurückgesendet werden.
Kundenservice-Erreichbarkeit
Die Weihnachtszeit ist für uns gleichbedeutend ein Betriebsurlaub, in denen wir unsere Mitarbeiter in die wohlverdiente Ruhezeit schicken. Ab dem 20. Dezember 2021 bis zum 02. Januar 2022 bleiben unsere Showrooms und auch unsere Büros geschlossen.
Nur die Kollegen aus dem Kundenservice sind sehr eingeschränkt verfügbar und können ab dem 20. Dezember nur noch vereinzelt auf Anfragen antworten. Rücksendungen und -erstattungen werden erst wieder in KW 02 + 03 bearbeitet. Garantie- und Servicefälle ruhen ab dann bis ins neue Jahr. Danke für euer Verständnis!
Neuer Berliner Showroom!
Für die, die es noch nicht wussten: Unser Showroom in Berlin zieht um und begrüßt euch ab dem 06. Dezember 2021 in der Yorckstraße 27. Ein größerer Showroom heißt auch, dass wir euch Outlet-Bikes zur sofortigen Mitnahme anbieten können – auch in Köln und Tallinn!
Unser Support Portal hält Antworten auf viele Fragen bereit. Ansonsten wünschen wir euch frohe Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr!